São promoções, parcerias, descontos especiais, novas atrações, pagamento facilitado e muita, muita, criatividade, uma característica do brasileiro. Tudo isso, claro, sem perder a atenção na prestação de serviços, fundamental nessa época de concorrência total em busca de clientes, e que é o foco de nosso portal.

Agora você ficará sebendo quais as principais novidades em serviços dos resorts, dos hotéis, das locadoras de veículos, dos parques temáticos, das companhias aéreas e rodoviárias e de cruzeiros marítimos, além de cada destino turístico espalhado pelo Brasil.

Então, boa leitura!

===  //  ===

"Quando visitamos outros países e enfrentamos os picos de alta temporada, em geral encontramos serviços péssimos, locais de interesse repletos e intransitáveis, pessoas estressadas e muito mau humor. É verdade que para toda experiência há compensações, muitas impagáveis e marcantes, como a lembrança impressa em nossa mente por ter conhecido um local que há muito sonhávamos.

Como o nosso produto de alta temporada é o Hotel Yacamim em Ilha Bela (aliás recém inaugurado), a nossa estratégia foi apostar numa degustação do novo produto neste destino já consolidado no País, principalmente focado naqueles clientes adeptos em náutica, ecologia e exclusividade.

Como se trata de um hotel boutique com 28 bangalôs e com uma gastronomia diferenciada, localizado em condomínio de alto luxo, divulgamos a exclusividade e paz em meio a uma reserva ambiental, ao invés do caos dos aeroportos, apostando na mobilidade e proximidade da cidade de São Paulo, ótima parceira na época de férias."

Ronaldo Albertino - Diretor Geral Hotelaria Brasil

#####

"O ViajaNet (www.viajanet.com.br) contribuiu com a guerra de tarifas promocionais entre as companhias aéreas. Aproveitando esta oferta de tarifas super promocionais, com a Azul por R$ 49, a GolL por R$ 79, Webjet por R$ 67 e a TAM por R$ 87, em vôos domésticos,  colocamos em destaque no site, semanalmente, as principais ofertas dessas empresas.

Por exemplo, na semana de 14 de dezembro, fizemos o Feirão da Gol, com passagens para a alta estação a partir de R$ 79. Já na semana de 21 de dezembro, o foco promocional foi para a Webjet. E, muitas destas ofertas, podem ser parceladas em até 10x sem juros.

Com o preço baixo e o crédito para parcelamento facilitado, o mercado foi fomentado e fazendo com que mais pessoas trocassem as viagens rodoviárias pelas aéreas, além de levar todos os familiares juntos. Para atrair cliente ao site do ViajaNet, enviamos, duas vezes por semana, nossa newsletter com as Super Ofertas que negociamos com as companhias aéreas. Além de estar presente nos links patrocinados, também oferecemos as melhores promoções."

Bob Rossato - Sócio Fundador do Portal ViajaNet

#####

“Fazer um cruzeiro na costa brasileira, durante o verão, é aproveitar as férias com a melhor relação custo-benefício. O sol e a infraestrutura dos cruzeiros marítimos são os fatores responsáveis pelo sucesso desta atividade turística. Os navios oferecem muito conforto, lazer, alta gastronomia, entretenimento e serviços de primeira linha. Decididamente, caíram no gosto dos brasileiros.

Mais navios e a diversidade de roteiros marcam a temporada 2009/2010. Desta vez, são 407 cruzeiros, enquanto na temporada passada foram 261. O número de temáticos também subiu, devido à alta aceitação. De 26 passaram para 40. Há cruzeiros de arte, música e gastronomia italianas, de fitness, dança, bem estar, moda, com desfiles, shows musicais e de humor.

Os roteiros têm duração variada, que vão de três a nove noites. Além disso, os preços convidativos e o pagamento parcelado em até 12 vezes e mais promoções como o segundo e o terceiro passageiros grátis na mesma cabine, atraem os turistas.  Ninguém fica indiferente à possibilidade de se desligar do cotidiano, relaxar e se divertir em ambiente refinado, com o maior conforto. Sem contar a opção de desembarcar e conhecer uma ou mais cidades.” 

Ricardo Amaral - Presidente da Associação Brasileira de Representantes de Empresas Marítimas (Abremar)

#####

“O Paradise Golf & Lake Resort vem investindo constantemente em sua estrutura de esportes e lazer para que os hóspedes possam desfrutar ao máximo sua estada. Este ano, tivemos a inauguração de um complexo com 13 de quadras de tênis, sendo nove de saibro; uma ciclovia com cinco quilômetros de extensão e bicicletas para adultos e crianças, e passeios a cavalo.

Hoje o Paradise conta com uma completa infraestrutura com campo de golfe com 18 buracos, três piscinas - duas externas, sendo uma climatizada e uma interna aquecida; esportes náuticos, Kid´s Club com piscina infantil, quadra poliesportiva, campo de futebol oficial, equipe de recreação para todas as idades, saunas seca e a vapor, um SPA com um amplo leque de terapias, além de heliponto e business center.” 

Andrezza Baldi - Gerente de Marketing do Paradise Golf & Lake (SP)

#####

“Como entidade, a Associação Brasileira de Agências de Viagens do Paraná (ABAV-PR) investe pesado na qualificação profissional, empenhando-se ao máximo para proporcionar aos agentes de viagens uma programação técnica de alto nível e trazer o que há de melhor e mais atual nas tendências do setor. Isso beneficia não só o mercado turístico brasileiro como um todo, que não deve nada lá para fora em qualidade, mas também consequentemente os turistas, nossos clientes.

Acreditamos que um turista bem atendido pelo seu agente de viagens, que seja bem informado de todas as excelentes opções que dispomos aqui no Brasil – e são diversas e variadas, que saiba a infraestrutura disponível para recebê-lo e também a ótima relação custo x benefício dos nossos destinos é um turista que certamente será convencido a querer conhecer melhor o Brasil e aproveitar tudo o que o nosso país tem a oferecer.”  

Celso Tesser - Presidente da Associação Brasileira de Agências de Viagens do Paraná (ABAV-PR)

#####

"O verão por excelência já é uma estação em que há uma grande demanda dos turistas por destinos brasileiros, devido ao clima e as excelentes cidades praianas do País, como a região do Nordeste, as praias de Santa Catarina e o Rio de Janeiro. Esses destinos têm bastante procura nos meses da alta temporada (dezembro, janeiro e fevereiro).

Por isso, para atrair ainda mais o turista brasileiro para cá, apostamos em promoções, pacotes e serviços exclusivos, além da segmentação e atendimento personalizados, que possibilita ao nosso cliente montar o pacote de viagem de acordo com a sua necessidade. Para este segmento, disponibilizamos o MGM Marítimo, MGM Surf, MGM Golf, entre outros departamentos.

Outro diferencial da nossa Operadora são as empresas que mantém parceria conosco. Procuramos incluir nos nossos pacotes hotéis, companhias aéreas e serviços ligados ao setor do turismo de alta qualidade, mas com preços bem acessíveis, para vender um pacote de viagem com excelente custo-benefício aos nossos clientes."

Arnaldo Levandowski - Diretor Comercial da MGM Operadora (PR)

#####

“Estamos investindo, para a temporada de verão 2009/2010, na maior oferta de pacotes em toda a história de 37 anos da CVC. De dezembro de 2009 a fevereiro de 2010, serão mais de 160 vôos fretados por semana, com saídas e chegadas em mais de 20 cidades brasileiras.

Somente para a alta temporada de verão no Brasil, a CVC vai operar, durante todo o verão brasileiro, um total de 2.241 vôos fretados, com saídas e chegadas de mais de 20 cidades do País, em parceria com as companhias TAM, Gol, Webjet, Trip e Passaredo. Esse volume é 15% maior que o do verão 2008.

Quando o assunto é viajar, a família média brasileira já se habitou a inserir o produto viagem pelo menos uma vez ao ano em seu orçamento familiar. Sem falar que as oportunidades se desenham claramente em nosso horizonte, se ainda levarmos em consideração que nos próximos 10 anos cerca de 50 milhões de brasileiros (classe C) entrarão para o mercado de consumo, e o que favorecerá ainda mais, e em muito, o turismo como um todo.”

Valter Patriani - Presidente da Operadora CVC

#####

"Localizado no nobre bairro dos Jardins, o Renaissance São Paulo Hotel tornou-se um ícone da cidade, verdadeira referência por conta de diversos aspectos, desde a arquitetura até a inovação em serviços. O atendimento cordial e sofisticado proporciona aos nossos hóspedes momentos únicos, oferecendo a oportunidade de aproveitar as experiências de viagem em um ambiente onde combinam negócios e lazer. Nossa localização privilegiada permite fácil acesso a vários pontos turísticos da cidade.

E, para quem não tem muito tempo disponível mas faz questão de apreciar um momento de bem-estar, o Renaissance Spa é espaço ideal. São dez salas de terapias, que oferecem um menu completo de tratamentos com massagens tradicionais, pacotes exclusivos e até aulas de ioga. O nosso spa reflete o que os clientes de um cinco estrelas esperam: ambiente relaxante, atendimento diferenciado e tratamentos especiais.

A qualidade do Renaissance São Paulo Hotel pode ser percebida em cada pequeno detalhe, seja na gastronomia criativa do restaurante Terraço Jardins ou na vibrante vida noturna do Havana Club, entre outros."

Ana Luiza Masagão - Diretora de Vendas e Marketing do Renaissance São Paulo Hotel

#####

“O Marriott Executive Apartments São Paulo, localizado na Vila Nova Conceição, é a melhor opção para quem precisa de um lar temporário na capital paulista. Como o nosso foco está em atender hóspedes de longa estada, temos a oportunidade de criar um serviço que proporcione a sensação confortável e aconchegante de estar em casa. Para que isso aconteça, os dormitórios incluem TV a cabo, internet banda larga e cozinha completa com geladeira, fogão, microondas, lava-louças e outros utensílios.

Ainda com o objetivo de fazer o hóspede sentir-se em casa, o hotel recebe bem animais de estimação, com um programa especial que inclui alimentação, área de higiene trocada regularmente, passeio semanal e banho no pet-shop.

Além das tarifas decrescentes de acordo com o tempo de estada, o hotel não tem a burocracia exigida nos flats, como contratos longos e fiadores, por exemplo. Também oferecemos serviços de lavanderia, quarto, transporte e consulta prévia de hospedagem, em que a equipe identifica todas as necessidades do hóspede e providencia o que for necessário antes de sua chegada."

Eduardo Yoshimoto - Gerente de Operações do Marriott Executive Apartments São Paulo

#####

"A GJP Hotéis & Resorts trabalha especialmente para surpreender o seu público. Priorizamos, para isso, a excelência no atendimento com funcionários treinados e preparados. Trabalhamos, também, com uma gestão administrativa e operacional de empreendimentos hoteleiros, incorporando a eles conceito de alto padrão de qualidade e profissionalismo na recepção ao cliente.

Com um plano de expansão baseado na gestão hoteleira, a partir de incorporação de hotéis já existentes ou em construção, a administradora atua, hoje, em Gramado (RS), em Porto de Galinhas (PE), em Maceió (AL), em Natal (RN), em Santo André (BA) e em Foz do Iguaçu (PR).

E para atrair ainda mais o seu hóspede, neste período do ano, GJP Hotéis fechou parceria com a Pmweb para o desenvolvimento de ferramentas de vendas na internet. O acordo prevê a implantação de avançada ferramenta de CRM (Customer Relationship Management), gestão de vendas e campanha de marketing virtual. Para 2010, inclusive, está prevista a criação de 10 campanhas voltados ao público final com a linguagem adequada à internet."

Baltazar Saldanha - Presidente da GJP Hotéis & Resorts

#####

"O grande diferencial do Sistema Brasileiro de Hotéis, Lazer e Turismo (SBTUR) é tornar acessível o turismo a seus clientes. E como trabalhamos essencialmente com turismo interno, temos todas as nossas forças concentradas para melhor atender o turista brasileiro.

Quem opta por viajar conosco, paga uma tarifa acessível, na maioria das vezes, metade do valor da tarifa-balcão. Outro fator de destaque são as condições facilitadas, com a possibilidade de parcelar o pacote em até doze vezes sem juros.

A qualidade do produto oferecido também é um grande diferencial. Procuramos sempre disponibilizar a nossos associados o que há de melhor no mercado. A exuberância e o encanto natural dos destinos brasileiros são, sem dúvida, um atrativo a parte. A preferência do nosso público, principalmente na alta temporada, são as praias do litoral catarinense – destaque na mídia nacional e internacional, como Florianópolis e Balneário Camboriú."

Paulo de Brito Freitas - Presidente da Associação Brasileira de Cooperativas e Clubes de Turismo Social (Abrastur) e do Sistema Brasileiro de Hotéis, Lazer e Turismo (SBTur)

#####

"O São Paulo Airport Marriott Hotel possui a bandeira de uma das maiores redes hoteleiras mundiais, mas sabe que o atendimento e a qualidade só serão completos se respeitar as diferenças locais. Promoções e serviços especiais voltados para
brasileiros fizeram com que o hotel se tornasse a principal referência em hospedagem para quem chega ou parte pelo aeroporto internacional de Guarulhos.

Temos um atendimento caloroso que respeita o hóspede e o faz ser único em sua estada. Em nosso restaurante, proporcionamos o melhor da culinária internacional sem esquecer de oferecer pratos típicos brasileiros, respeitando os nossos hábitos alimentares.  Outro exemplo é o pacote "Pare e Voe", em que o hóspede nacional pode deixar o seu carro por sete ou catorze dias no hotel e utilizar o nosso serviço gratuito de traslado até o aeroporto.

O pacote também inclui uma diária que pode ser utilizada na ida ou na volta da viagem. Outro diferencial é a nossa localização, próxima a grandes pavilhões de eventos e feiras, como o Anhembi ou Center Norte."

Aline Rubbo - Gerente de Vendas do São Paulo Airport Marriott Hotel

#####

“Nossos hotéis prepararam pacotes especiais nos quais o turista tem sempre a oportunidade de conhecer um pouco da cultura local e as facilidades que a cidade oferece.

Os hotéis InterContinental possuem pacotes conhecidos como insider package, no qual o viajante tem a opção de escolher qual o tipo de passeio que gostaria de fazer na cidade, incluindo, por exemplo, visitas a museus e mercados em São Paulo, ou voos de asa delta no Rio.

Nas bandeiras Holiday Inn e Crowne Plaza, os pacotes seguem a mesma linha, sempre procurando aproximar o turista das atrações locais. Os pacotes podem incluir, por exemplo, vôos panorâmicos de helicóptero, desfile em escolas de samba, visitas a feiras de artesanatos e tudo de mais criativo que se pode explorar. Desta maneira, a IHG está cada vez mais pensando e valorizando seu turismo local. “

Francisco Garcia - Gerente Geral do InterContinental São Paulo e Gerente de Operações Brasil da InterContinental Hotels Group (IHG)

#####

"Nessa última temporada, não poupamos esforços para atrair ainda mais brasileiros ao complexo e gerar a lealdade dos nossos clientes. Foram inúmeros os investimentos na renovação do produto, entre eles, a construção de novas suites no Hotel Turismo; a reinauguração do restaurante do hotel pousada e a renovação do nosso centro de convenções.

Nosso calendário de eventos ganhou em diversidade e conquistou até a atenção internacional. Pela primeira vez a Praia do Cerrado, no Hot Park, recebeu a Copa Latina de Beach Soccer, transmitida ao vivo pela Rede Globo para mais de 140 países, e grandes eventos como XI Torneio Master de Tenis, Eco Rally e Triathlon.

Entre outras novidades, desenvolvemos promoções como as do segundo passageiro grátis e do desconto para compra antecipada de pacotes, além de aumentarmos as posições de venda e atendimento por telefone. Um dos marcos de 2009, sem dúvida, foi o início dos fretamentos aéreos em parceria com a Azul, que aproximou o destination resort dos públicos de dez cidades brasileiras e também o interior paulista."

Manoel Carlos Cardoso - Diretor de Marketing e Vendas do Grupo Rio Quente Resorts

#####

"O papel dos operadores e agentes de viagens, nesse sentido, é descobrir e explorar novos destinos brasileiros. Para tal, é imprescindível a qualificação profissional. O agente de viagens qualificado possui grande conhecimento sobre os destinos de seu país, proporcionando ao cliente, dessa forma, maior segurança e opções de pacotes de viagens.

O agente de viagens também faz uso de promoções e descontos em pacotes turísticos que tenham regiões brasileiras como destino. Ao oferecer ao cliente preços que sejam compatíveis com sua renda, o profissional contribui para que classes sociais, que até então não estavam inseridas no setor, tenham acesso a destinos de seu próprio país.

Para convencer o turista brasileiro a permanecer no Brasil, os agentes de viagens também se utilizam do surgimento de novas linhas aéreas e das crescentes promoções oferecidas pelas mesmas."

Luiz Strauss de Campos - Presidente da Associação Brasileira de Agências de Viagens do Rio de Janeiro (ABAV-RJ)

#####